दिल्ली-NCR में एयरटेल नेटवर्क ठप, 1.9 करोड़ से ज्यादा ग्राहक परेशान

सोमवार को दिल्ली-NCR में लाखों Airtel ग्राहकों को चौंकाने वाली समस्या झेलनी पड़ी। Bharti Airtel के मोबाइल नेटवर्क में बड़ी खराबी आ गई, जिससे न केवल कॉलिंग सेवाएं ठप रहीं बल्कि कई यूजर्स SMS भी नहीं भेज पाए। दोपहर करीब 3:30 बजे से समस्या शुरू हुई, जो 4:30 बजे तक चरम पर रही।सोशल मीडिया पर Airtel उपभोक्ताओं ने जमकर नाराजगी जताई और लगातार अपडेट्स साझा किए। कुछ यूजर्स ने बताया कि यह समस्या सुबह से ही आ रही थी, जबकि बाकी ने दोपहर के बाद सेवाएं पूरी तरह ठप होने की बात कही।नेटवर्क ट्रैक करने वाली वेबसाइट DownDetector पर भी हजारों शिकायतें दर्ज हुईं। यूजर्स ने Tweet और पोस्ट के जरिए कंपनी से जल्द समस्या हल करने की मांग की।कंपनी का जवाब और समाधान की कोशिशAirtel के कस्टमर केयर हैंडल ‘Airtel Cares’ ने कहा- “हमारी नेटवर्क सेवा में अभी खराबी चल रही है। हमारी टीम इसे जल्द से जल्द ठीक करने में जुटी है, और असुविधा के लिए हमें खेद है।” कंपनी के प्रवक्ता के मुताबिक, “दिल्ली-NCR के हमारे ग्राहकों को पिछले एक घंटे से वॉयस कॉलिंग की समस्या आ रही है। इसका बड़ा हिस्सा हल किया जा चुका है, बाकी का समाधान इंजीनियर्स जल्द पूरी तरह कर देंगे।”दिल्ली सर्किल में Airtel के 1.9 करोड़ से भी ज्यादा मोबाइल सब्सक्राइबर हैं, जिससे इसकी मार लाखों लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी पर पड़ी।क्यों बढ़ी परेशानी?आजकल लोग मोबाइल नेटवर्क पर पूरी तरह निर्भर हैं, चाहे घर बैठे काम करना हो, जरूरी कॉल्स करनी हो या मैसेज भेजना। Airtel नेटवर्क आउटेज ने आम दिनचर्या प्रभावित कर दी और ऑनलाइन काम-काज रुक गया।उपभोक्ताओं की मांगलोगों ने सोशल मीडिया पर कंपनी से तुरंत समाधान की मांग की और नेटवर्क सुधारने की अपील की। Airtel की ओर से बार-बार यही जवाब आया कि टीम समस्या सुलझाने में लगातार लगी है।